1、负责酒店的一切日常事务，保证酒店的操作规范及运作程序的稳定；

2、确保酒店经营和管理指标的完成；

3、负责酒店各员工的仪容仪表、礼仪礼貌的合格检查；

4、协调与客人的关系，保证接待规格和服务质量；

5、督导酒店员工按照接待规程做好客房预订、前厅接待等各项工作；

6、负责店内财务问题，检查好各项账务问题，及确保酒店的火警，卫生及安全程序的实施；

7、加强与客房部门的工作沟通，相处模式，共同提高服务质量；

8、制定部门培训计划，做好员工培训的组织落实，定期对前厅管理人员做好服务评估，实施奖罚制度。

9、指导和培养员工、主管，达到上岗要求。

任职要求：

1、2年以上酒店或民宿管理经验，...

1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。

2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。

3.要负责处理宾客的问题和投诉。

4.要负责重要宾客的迎领工作。

5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。

6.解决当班期间发生的安全问题。

7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

任职要求：有酒店大堂副理、前台主管工作经验1年以上；

提成，高温费，过节费（一年2000），年终奖（2-3薪），过节礼品、免费申请车位，免费游玩欢乐谷玛雅海滩，公积金等福利

营运管理

 Conducts daily pre-shift briefings to employees on room occupancy, arrival and departures, functions/ event and special attention that is needed.

组织每天所在班次的例会，宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、发生的各种一般尤其是特殊事件。

 Liaises with Housekeeping and other related departments on daily operations.

在日常的工作运行中与客...

2.组织召开日、周、月例会，分配任务;

3.完成前厅人员排班、调度;

4.负责酒店整体房态、价格调控;

5.OTA渠道关系维护及网评管理、顾客回访;

6.台餐厅员准化执行况，并主动收顾客反馈，形成产品和服务优建议，提交店助;

7.组织部门业务技能培训;

8.完成部门人员面试招聘工作;

9. 处理顾客投诉;

10.收集前厅部优秀服务案例，及时分享;

11.每日检查前台账务、审核订单，确保无差错;

12.检查前台及餐厅的日常卫生、物品、员工仪容仪表、服务;

1、协助酒店管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。

2、宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下，在夜班期间负责整个酒店的正常运作。

3、要负责处理宾客的问题和投诉。

4、要负责重要宾客的迎领工作。

5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。

6、解决当班期间发生的安全问题。

7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

岗位要求

1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。

2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。

3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际...

2 拟定本部规章制度、工作程序、质量标准

3 领导全体员工完成部门下达的各项任务和经营指标；

4 负责餐厅设备财产管理，严格控制物料消耗和成本费用；

5 保持餐厅设备设施整洁、完好、有效，及时报修和提出更新添置意见；

6 检查和督导员工严格按照餐厅服务规程和质量要求做好各项工作，确保安全、优质、高效。

7 收集与反馈客人对菜品品种和菜品质量的反映和要求，会同厨师长定期分析菜单；

8 督导贵宾、宴会服务，接待重要客人，深入现场，确保优质服务；

9 负责餐厅工作人员的岗位业务培训，不断提高全员业务素质。

补充说明：

1 大专以上学历，年龄40...

1、负责酒店中餐厅的服务管理，规范服务员标准，为客人提供高标准的优质服务；

2、严格管理中餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率；

3、负责本部门服务规范和工作流程的贯彻实施；

4、每日检查设备、家具、餐具的摆设及其完成情况；

5、负责按照通知单和订单的要求，逐一布置落实，并顺利有效地实施；

6、协助迎宾员迎送宾客，接待重要客人，妥善处理客人投诉，搞好对客关系；

7、检查餐厅营业区域，督导员工做好餐前准备；

8、做好餐厅安全和防火工作。

任职要求：

1、年龄45岁以下，高中及以上学历，形象气质佳，男女不限；

2、同岗位1年以上工作经验，星级酒店工作经历优先考虑；...

要求：年龄50岁以内，男女不限，最好是男性，会一定工程维修维护，1-3年相关岗位工作经验

工作内容：负责夜间入住人员不出差错，清查假房、过夜审、核查房价等。检查工区卫生、相关部门工作准备情况，与白班交接等 工作简单轻松易上手！

上班时间：晚上20:00-早上9:00，

工资待遇：具体面谈，月休四天，转正买五险，包住！

工作地址：解放碑都市广场A座 （临江门轻轨站旁）

1、带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准；

2、正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作；

3、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正；

4、及时对餐台上菜速度、情况了解，及时催菜；

5、餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好；

6、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度；

7、搞好本班组与其他班组的协调；

8、做好班组员工考勤、培训工作。

任职要求：

1、大专以上文化程度，形象气质佳；

2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能；

3、有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力；

4、热爱服务工作，工作踏实、...

2、维护大堂的秩序和客人的安全，经常保持大堂肃静、优雅和文明；

3、督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况；

4、检查大堂区域及前厅各项设施设备的完好情况，维护酒店的高雅格调；

5、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端；

6、负责协调处理宾客的疾病和其他突发事件；

7、建立并保持同广大宾客的良好关系；

8、协助总经理或代表总经理接待好VIP和商务楼层客人；

9、回答宾客的一切询问，并向宾客提供一切必要的协助和服务；

10、向客人介绍并推销酒店的各项服务。

补充说明：

1、大专以上学历，具备一般英语会话能力；

...

2、根据市场变化调整定价和销售策略，对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作方案（特别是民宿型酒店的运营策划）

3、 制定和实施酒店的年度经营计划及目标分解，有较好的数据分析和报表处理能力，严格控制经营成本和各种费用开支，有效控制运营费用

4、 负责酒店团队的招聘、培养、管理、培训等工作， 

5、有强烈的安全责任意识，负责店内治安、消防及宾客的人身安全； 

6、与社会职能部门之间的日常沟通协调和关系维护工作，为酒店创造良好的经营环境；

任职要求：

 1、大专及以上学历，旅游管理、酒店管理相关专业优先；

2、3年以上单体酒店店长管理经验（民宿型...

岗位职责

1．负责前厅部的全面工作，对总经理负责。

2．对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。

3．工作策划

（1）负责策划本部门的工作；

（2）制定本部门的财政预算；

（3）主持部门业务会议，进行业务沟通；

（4）向部属下达工作指标和工作任务，并指导工作；

（5）负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通；

（6）协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。

4．工作检查

（1）检查前台员工的仪表、仪态和工作质量，检查前台设施是否布置有序、整洁美观；

（2）检查前台接待、礼宾员的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行李物品...

1、代表酒店接待和迎送客人主动向客人征求意见，处理客人投诉接受客人对酒店提出建议和意见；

2、协助酒店领导和有关职能部门处理酒店内发生各种突发事件；

3、熟知酒店所有营业场所位置、营业时间和负责人姓名熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门随时向客人提供各种查询服务；

4、了解和掌握酒店客房使用情况、宴请和会议安排及重要团队和客人抵离情况；

5、熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间关系；

6、负责客人遗留物品查找、认领工作；

7、巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作情况确保完好、整洁、有效。

任职要求：

1、大专及以上...

1.协助准备并更新前厅部运营手册。

2.定期召开沟通会，以确保部门例会及会议的有效性和必要性。

3.汇报在大堂经理值班日志上所记录的所有事件。

4.仔细跟进每项工作，确保在交接班之前完成，检查所有未尽事宜，并且负责到底。

5.审计客房价差并检查出入。

6.抽查所有到店客人的入住登记卡，并确保准确录入客人资料。

7.礼貌且高效地处理所有内部及外部客人的投诉及要求，并跟进确保问题的圆满解决。

8.维护客人与同事间的良好关系。

9.监督所有员工能够始终给客人礼貌和专业的服务。

10.始终确保所有前厅员工实现酒店品牌的承诺并提供超出客人预期的服务。

11.确保前厅部员工提供给内部客人优质的...

2.负责加盟店团队的搭建、培训工作，营销方案的制定和实施。

3.负责加盟店前厅的运营，协调各部门的工作。

4.负责加盟店的市场调查及宣传等开业筹备工作。

5.积极主动完成总部交办的其他工作任务

补充说明：

1.大专及以上学历；

2.5年以上餐饮连锁店筹备管理工作经验；

3.具有良好的沟通、协调能力。

补充说明：

大专以上文化。熟悉餐饮界的运营模式，能为员工作业务培训，处理投诉能力良好，能对突发事件做出迅速高效的反应及解决方案。适应能力强，能迅速融入新环境。有三年以上同岗任职经历。

1、全面管理店铺运营，确保店铺正常运作；

2、团队建设：招聘、管理、培训店员、收银、监督日常工作；

3、负责店铺日常物资采购，控制店铺运营成本；

4、分析店铺每日经营状况，发现问题及时财务措施；

5、全面负责店铺内外衔接工作；

6、制订店铺管理制度、店铺安全管理手册；

7、客诉处理：妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。

任职要求：

1、同行业5年以上工作经验；

2、具备餐饮服务运作和管理技巧，熟悉餐厅营运各项管理流程和管理规范 ；

3、具备较强的沟通能力和亲和力，具有较强团队管理能力和工作责任感，能承担较大工作压力。