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1、配合销售工程师做好客户售后服务工作;
2、客户投诉的接收,记录应准确、详细,并及时反馈相关工程师和部门;
3、配合相关人员了解客户投诉现状;
4、跟进客户投诉处理方案的进度;
5、客户现场处理与客户沟通,满足客户意愿,增强客户满意度;
6、定期进行客户满意度调查,汇总满意度数据,并分析满意度现状;
7、按时完成上级领导交代的其它工作任务。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、沟通能力强、逻辑思维清晰;
3、自我驱动力强,能适应短期出差;
4、两年及以上售后或客诉处理经验。
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