岗位职责：
1、负责客房楼层、公共区域卫生的管理；
2、负责客房服务员的培训及工作考评；
3、做好客房物品的存储、消耗统计和管理，良好控制部门成本及各项费用；
4、留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事件时须向部门经理报告；
5、检查及管理客房部的设施，抽查本部门工作质量以及检核工作效率。
任职要求：
1、中专及以上学历，有酒店筹备经历更好；
2、5年以上工作经验，熟悉客房管理、服务流程和质量标准；
3、具有较强的沟通能力，应变能力及统筹能力。
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