电商客服主管(淘宝、拼多...
¥7~10K/月
南岸区-南坪
经验≥2年
今天
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¥7~10K/月
- 南岸区-南坪
- 2年及以上
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客服主管/经理
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商超/批发/零售
- 大专
- 30以下
- 1人
五险
生育补贴
零食下午茶
带薪年假
绩效奖金
一年两次调薪机会
岗位职责:
工资待遇:底薪5000-7000+绩效,综合薪资7000-10000。
福利:五险、法定节假日带薪休假、节日福利、不定时聚餐
岗位职责:
1、安排售前、售后客服人员工作,负责平台分配,排班,确保客服组的工作有序、及时、衔接;
2、客服团队日常工作的监督和检查,跟进解决不足,日常培训;亲自参与客服售前售后接待处理工作,解决重要的售前售后工作。
3、配合店铺活动对客服进行辅助培训,新品培训,确保所管客服团队活动熟知,产品熟知;
4、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉;
5、负责本部门员工的工作绩效考核;
6、建立标准化的工作流程,将售前、售后等各方面都按照标准化进行,从而提高客服转化率...