纯线上沟通岗位,不需要电联,没有销售性质,没有白夜班颠倒!工作职责:1. 负责处理亚马逊相关的售后问题,连接品牌商客户与亚马逊,协助业务团队及时处理客户问题并进行邮件回复;2. 主动收集和分析业务各方反馈,定期输出向客户及业务团队发送分析报告,挖掘客户需求、定位流程堵点,改善B端客户体验;3. 参与0-1搭建运营中心的标准化售后体系,沉淀并落地能高效应对物流、亚马逊运营渠道及客户问题的SOP,提升常规问题解决时效。岗位要求:1.统招本科及以上学历,1年以上亚马逊客服相关经验,另具备B端商家服务、SaaS软件服务、亚马逊运营经验者加分;2.良好的英文读写能力,具备CET-6及以上英语水平,能够进行基础的英文读写及邮件回复;3.做事细心、耐心,思路清晰,具备较强的沟通能力,有团队精神和服务意识;4.热爱客服类的工作,以客户为中心,适应流程化的工作内容,具备较好的稳定性。薪资范围:4000-8000元/月底薪:4000元/月社保类型:五险一金
(重庆江北区江北嘴金融城3-3) 查看地图