职责相符度：4.3分
(高) /3人反馈工作职责:
1. 按照投诉处理目标和服务质量标准执行日常工作；
2. 依照工作流程和标准规范完成公司投诉处理工作；
3. 做好公司重大高危投诉跟踪解决，确保响应时效，具备高度的危机意识；
4. 推动公司层面跨部门协调合作，提高投诉处理的有效性；
5. 独立进行整理客户投诉问题核查，及处理情况报告撰写整理。
任职资格:
1. 本科以上学历，特别优秀者放宽至大专；
2. 处理过监管及舆情投诉，一年以上专职客诉处理经验；
3. 具备较强的客户服务意识与技巧,且有较强的客诉处理经验及危机处理能力；
4. 具备较强的沟通协调能力、应变能力、谈判能力和投诉处理能力,抗压力能力强 ；
5. 优秀的数据分析,危机预警和问题的分析与解决能力；
其他 （重庆市渝北区大竹林街道渝兴广场b8栋6楼） 查看地图
重庆信盟科技发展有限公司
★业务规模
依赖强大的技术能力和完善的策略体系，公司管理资产规模超过150亿，在行业内遥遥领先，为银行、消费金融企业、互联网金融企业提供精准、高效、低成本的金融服务。
★人员规模
在重庆、武汉、长沙、天津、永川、成都、合肥等地先后设立催收运营服务中心，在职员工人数5000 。
★平台优势
功能完备的一体化智能催收系统
GCOLO催收系统是智能催收平台，应用于消费金融领域的逾期账户管理，实现一体化智能催收，给消费金融企业提供精准、高效、低成本的贷后风控手段，同时完成对整个催收过程的管控，以高标准的安全规范来确保催收业务安全有序进行。
性能卓越的ICC智能联络系统
ICC (Intelligent Contact Center) 系统是智能联络平台，自主产权预测式外呼核心算法，有效的保障了服务质量和用户体验，极大地提升了工作效率、降低了工作成本。
业界领先的智能质检系统
整合多系统数据源，通过引入智能算法、语音识别、机器学习质检规则，提升质检效率、提高检出率、节省大量人力，颠覆传统纯人工质检的操作模式。
公司依托股东中关村科金专业化的科技和金融服务背景，集合专业人才，卓越技术以及增值解决方案，致力于突破性的客户信用解决方案和卓越的资产保全方案，为市场提供快捷高效的金融服务方案和策略，在供给端和需求端有效实现技术、流程、数据、服务的共享，专注金融科技及金融增值服务，致力于将公司打造成为一个优势互补、多方共赢发展的共享经济平台。
在经营业务方面，公司主要开展以下四类业务：一，信贷逾期客户外包提醒业务，主要包括消费金融类逾期客户外包提醒业务，以及银行信用卡逾期客户外包提醒业务；二，信息技术开发服务，包括系统定制开发、信息技术开发、大数据管理、失联修复系统开发、系统维护服务等；三，企业咨询服务认证服务，包括逾期资产运营管理体系认证、行业标准注册协调员认证培训、体系认证咨询培训服务等；四，不良资产管理服务，如不良资产证券化管理咨询服务等。
信盟金融科技秉持“以用户为中心”的经营管理理念，坚守以“诚信”，“团队”，“效率”，“创新”的价值观，致力于成为全球最被信赖的金融服务商。 ...展开
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