1、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向总经理汇报；
2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量;
4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度
6、协调本部和公司其他部门之间的关系；
了、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。
8、营销人员，担任公司与客户之间桥梁和纽带的角色，是公司产品、服务的推广与营销的主要执行者与推动者；
9、熟悉顾问式营销或大客户营销，熟悉通过网络、电话、陌生拜访、预约拜访等多种营销方式，开发客户
任职要求：
1、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；
2、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
3、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
中梁山 （重庆市九龙坡区华福大道北段25号附6号） 查看地图
注意：此企业部分职位工作场所为KTV，介意者慎投！
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