一、岗位职责
1、负责京东、天猫、拼多多等电商平台客户对产品的咨询回复，在线80%+热线20%；
2、对于产品能清晰了解，通过专业能力及服务技巧化解用户情绪，提升用户体验；
3、不带任何销售性质，业务知识培训2周。
二、岗位要求
1、大专，3至5个月电话呼入客服经验；
2、打字速度需达到50字/分钟；
三、工作时间
1、8:00—24:00（早晚班轮换，每个班8H+1H用餐），22:30及以后下班公司全额报销出租车费；
一般提前一周排班，排班情况参考如下（具体细节以实际排班为主）
早班8:00-17:00或9:00-18:00，中班11:00-20:00，晚班14:00-23:00或15:00-24:00
2、每周轮休2天，国家法定节假日轮班3倍薪资。
四、薪资福利
1、综合薪资4000—6000元
合同：底薪2100+补贴300+津贴600+绩效0~2000+夜班津贴20元/次+天地班津贴70元/次；
实习：实习生2000+补贴300+津贴600+绩效0~1500+夜班津贴20元/次+天地班津贴70元/次；
2、入职次月购买五险（实习生转正后购买），满一年购买公积金。
大竹林 （渝北光电园0-0） 查看地图
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