呼入接听客服岗
综合月薪:4000-6000元
一、岗位要求:
1、年龄18周岁(含)以上45周岁(含)以下。
2、第一学历为全日制统招大专及以上。(夜班接听座席或有2年及以上相关经验者可放宽至非全日制大专)。
3、普通话标准、声音悦耳,具备较强的沟通能力和服务意识。
4、打字速度45字/分钟及以上。
二、岗位职责:
1、400客户服务热线来电接听处理,对来电客户的满意度负责。
2、受理客户通过400客户服务热线提交的投诉及抱怨,做好在线解释与安抚工作。
3、VIP客户服务预约记录,及时上报。
4、客户咨询问题工单的下发及回销。
5、按公司制度及操作规程开展岗位工作。
6、参加公司举办的各类培训及方案活动。
三、工作时间:
早班:8:00-16:00
白班:8:30-17:30(培训期间)。
小白班:9:00-18:00(全线上岗后)。
小中班:10:00-19:00(全线上岗后,排班1人/天)。
中班:13:00-21:00(全线上岗后,排班4人/天)。
小晚班:14:30-22:30(补贴40元/班次,全线上岗后,排班1人/天)。
大晚班:15:00-23:00
小夜班:23:00-8:00
大夜班:21:00-9:00(补贴60元/班次)。
月休天数:与国家法定公休一致(双休轮休)。
注:实行轮班制,常规每人每月会轮到1-2次夜班。
四、薪资福利:
试用期2个月:基本薪资2800+班次补贴+免费午餐+五险一金+带薪培训。转正后:基本薪资3300+绩效奖金800+班次补贴+免费午餐+五险一金+员工福利保险。餐补:公司提供午餐+公休轮班15元/班次(法定节假日享受3倍工资,不再享受餐补)转正后平均收入:4000-6000元/月。
五、工作地点:
重庆市北部新区星光大道92号土星商务中心B1幢。
其他 (重庆市渝北星光大道88号) 查看地图
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公司总部位于金融、商务、商业、文化、旅游五大产业集聚的重庆解放碑CBD核心区域,经营场所总面积近3000平方米。公司服务于众多国有集团、外资企业、金融单位、高等院校、上市公司、政府机构等。截止目前,服务单位逾700家,服务总人数规模超55000人。2019年,公司实现营业收入近18.99亿元,上缴税金2300多万元。公司成立至今,累计缴纳社保资金近50亿元,为服务重庆经济社会发展做出了积极贡献。
公司主要资质荣誉如下:
一、劳务派遣经营许可证渝:001号;
二、人力资源服务许可证;
三、信息安全管理体系认证书;
四、中华人民共和国增值电信业务经营许可证;
五、IS9000质量管理体系认证证书;
六、重庆人才研究和人力资源服务协会副会长单位;
七、重庆市企业联合会常务理事单位;
八、中国对外服务工作行业协会会员;
九、重庆市和谐劳动关系AAA级企业;
十、重庆市中小企业公共服务示范平台;
十一、重庆市高等院校毕业生就业见习基地;
十二、重庆市渝中区重点专业服务机构;
十三、重庆市渝中区工商联(总商会)执委单位:
十四、重庆首批人力资源服务机构诚信十佳示范单位;
十五、2016年度重庆市人力资源诚信服务示范机构;
十六、2016—2017年度重庆市人力资源服务机构(派遣、外包类十强);
十七、2018亚太人力资源开发与服务博览会“创业奖”;
十八、2018重庆服务业企业100强第47位;
十九、2018年度纳税信用A级纳税人;
二十、2018年度渝中区经济发展贡献100强;
二十一、中国企业联合会AAA级信用企业;
二十二、2019重庆市民营企业100强第87位;
二十三、2019重庆服务业企业100强第48位;
二十四、国家中小企业公共服务示范平台;
二十五、全国人力资源诚信服务示范机构;
二十六、2020中国人力资源服务机构100强。 ...展开