外贸跟单员

岗位职责

1.货物运输：跟进订单生产进度，安排装柜发运、报检、报关等，与生产，仓储，物流等相关部门共同作业完成出口报关及物流运输；2.提供良好客户服务，快速、准确回复和处理来自各类客户的问题咨询和反馈，帮客户解决售中和售后的突发问题，为客户提供售后技术援助，提高售后服务质量，提高客户满意度，减少差评，帮公司节省售后成本；3.处理邮件，以及各类售后问题；4. 处理客户投诉，对客户的退换货及退款进行妥善处理；任职要求：1.大专以上学历，专业不限，国际贸易、外语、电子商务专业优先；2. 英语四级或以上；3.计算机操作熟练，能熟练应用EXCEL等办公软件；4.有良好的沟通能力、谈判能力和成本意识；5.性格开朗，工作认真细致，有一定的抗压能力，责任心强，具有很强的团队合作精神；福利待遇：1、薪酬：底薪+奖金+丰厚年终奖+其他+带薪年假2、统一购买五险（养老、医疗、工伤、失业、生育医疗）3、调薪政策：公司会根据工作表现对正式员工进行定期加薪，优秀员工享有季度加薪4、 其他福利：公司不定期组织各种文娱活动如：集体聚餐，KTV，生日宴会，外出旅游等活动工作时间：双休，上午9：00-12：00 下午13：30-18：00